Por Segundo A帽o, Atenci贸n al Derechohabiente del IMSS Recibe Reconocimiento por su Profesionalismo
04 de Mayo de 2018
Staff MARCHA / Xalapa, Ver.
El Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Tuffic Miguel, entreg贸 un reconocimiento y felicit贸 al personal de Atenci贸n al Derechohabiente por obtener, por segundo a帽o consecutivo, calificaci贸n de 10 por su desempe帽o productivo y atenci贸n al p煤blico, que otorg贸 la Presidencia de la Rep煤blica.
El titular del Instituto exhort贸 alos trabajadores a mantener la atenci贸n con calidez y buen trato en favor del derechohabiente, pilar de su administraci贸n, para seguir dando resultados a la gente en el menor tiempo.
La Unidad de Atenci贸n al Derechohabiente est谩 ubicada en lasoficinas centrales del IMSS, sobre avenida Paseo de la Reforma, en la Ciudad de M茅xico, donde se realizan tr谩mites relacionados con elN煤mero de Seguridad Social, semanas cotizadas, pensiones y atenci贸n m茅dica, entre otros.
Dicha 谩rea atendi贸 en 2017 a dos millones 551 mil 892 usuariosde manera personal, a trav茅s de llamadas telef贸nicas, interacciones de chat y por correo electr贸nico.
Durante su recorrido, acompa帽ado del Director Jur铆dico del IMSS, Ulises Moreno, y la titular de la Unidad, Mar铆a Arizmendi, el Director General platic贸 con algunas personas que realizaban tr谩mites en los 11 m贸dulos de atenci贸n personal.
Tuffic Miguel salud贸 a los 94 empleados que laboran en las 谩reas de Correspondencia, Medios Electr贸nicos, Gesti贸n y Call Center, y convers贸 sobre la importancia de su labor con los derechohabientes, por la cercan铆a y trato c谩lido que deben recibir quienes acuden a solicitar informaci贸n y orientaci贸n de los servicios del IMSS.
El Director General del Seguro Social conoci贸 los procedimientos y protocolos que se llevan a cabo en estas 谩reas de servicio que benefician a los derechohabientes, quienes son atendidos en tr谩mites presenciales,de lunes a viernes, de las 08:00 a las 17:00 horas; v铆a telef贸nica en el 01-800-623-23-23- y chat, de 08:00 a 20:00 horas; correo electr贸nico y gesti贸n las 24 horaslos 365 d铆as del a帽o.
